網際寬頻網際網路服務租用用戶須知1. 本公司經交通部電信總局核准第二類電信事業許可執照，電信業務營業規章及網路服務租用契約條款公佈於本公司網站http://www.xhome.com.tw，申請人即同意遵守本規章及各項條款。 2. 本公司如因災害或其他重大事故及因業務上提供本服務之效益考量、技術上需要或其它之情事時，得調整服務事項或以新服務取代原有之服務，並得公告暫停或終止本服務，客戶不得異議或要求任何補償，但本公司應於暫停或終止之日前一個月公告並通知客戶。 3. 本公司遵照電信法規需保存用戶連線資訊，應檢調單位要求需提供用戶連線使用紀錄，故用戶於上網聊天或張貼文章時，請務必遵守網路慣例，勿有妨害他人名譽、詐欺或其他違法之行為。 4. 提醒您：為了保護用戶網路使用安全，若您的房子是出租或網路給他人使用，請由實際使用者申請，若您使用無線分享器時，更要注意設定金鑰加密，以免犯罪者藉由您的網路從事非法行為。同意租用網際寬頻網路業務及約定內容時、配合網路施作作業並於施工完成時，客戶應提供申請人之雙證件影本資料為真實完整，如有不實致發生任何糾紛時，應由客戶自行負責。 5. 為確保頻寬使用速度正常，如有移機、復裝或增加使用電腦數量時，請電洽本公司辦理相關作業，並配合簽署必要之申請文件及繳交異動費用。 6. 本公司網路系統為貴社區用戶申請戶使用，提供平價且順暢的上網環境，如果您是長時間大量上、下傳資料者（如BT、eMule、Foxy等P2P及續傳軟體），為維護社區整體用戶上網品質，本公司將適度限制該等軟體傳輸之頻寬。請您確實評估自己的上網需求後，同意本公司之網路管理作法，以免日後產生糾紛或抱怨。用戶若不同意此處理方式，本公司可辨理退還其未到期費用並終止服務，用戶不得要求退還裝機費或其它賠償。 7. 承租本公司網路之用戶，若租約未到期退租，本公司僅退還未到期網路月租費用並以月為單位退還月租費，經確認停訊後7-15個工作天內完成退款程序。 8. 本公司網路連線費採預付制會在您的使用期限到期前寄發繳費單，可至便利商店、華南銀行、ATM轉帳...等方式繳費。如逾期繳費經催繳仍未繳費被斷訊者，如欲復訊使用須繳納500元復訊費。 9. 本公司為保障用戶使用網路穩定性及安全性，實施IP與網路介面MAC位址認證，若您需更換網路卡、電腦或IP分享器時，請來電告知客服人員認證MAC設定。 10.本公司僅提供有線網路使用，若用戶需使用無線網路(Wi-Fi)，請用戶自行準備「無線IP分享器」自行設定分享即可，如用戶有設定上的問題，可致電本公司工程人員協助處理，如需工程人員到府協助處理，將另外酌收設定費。 11.客戶租用本業務，倘因本公司通信網路或系統設備發生故障而全部阻斷不通時，其連續阻斷滿24HR者，每滿24HR補償2天使用期，前項阻斷開始之時間，以本公司公告時間為準，但有事實足以證明實際開始阻斷之時間者，依實際開始阻斷之時間為準。(若因中華電信或台電所造成之網路訊號中斷者除外) 12.客戶租用本業務，有下列情形者，本公司得暫停其使用或終止其租用，並由客戶負一切法律責任。一、有竊取、更改、破壞他人資料情事者。 二、有擅自複製他人資訊轉售、轉載情事者。三、未經對方同意，擅自寄發廣告信至對方信箱者。 四、有於論壇區張貼與主題無關之訊息者。五、蓄意破壞他人信箱或其通信設備者。 六、散播電腦病毒者。七、所為言論違背公序良俗者。 八、擷取非經所有者正式或授權之資源者。九、其它有危害通信或違反法令之情事者。 十、因個人行為(P2P軟體)導致網路長時間流量異常者。十一、因個人設備問題，導致設備異常者。 13.遇有上網障礙時請於本公司營業時間（週一 ~ 週五 AM 09:00 ~ PM 09:00，例假日AM 09:00 ~ PM 6:00 ）內來電報修，本公司將線上排除問題，若無法解決將與用戶約定時間派員到府維修。如故障屬本公司責任範圍，不會收取任何費用。
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